Nous sommes très fiers de nos équipes digitales et informatiques Brioche Dorée et Del Arte qui remportent en collaboration avec l’agence Altima le Trophée Argent dans la catégorie « Parcours Clients & Cross-Canal ».
Cette catégorie récompense le parcours clients le plus fluide quels que soient les points de contact du consommateur avec l’enseigne.
Brioche Dorée et Del Arte au service de la qualité et la santé dans l’assiette
Il y a quelques mois, l’équipe Digitale a imaginé avec Brioche Dorée et Del Arte le parcours client de demain. Au-delà du digital, l’objectif est de repenser la promesse relationnelle et de la matérialiser par de véritables preuves : dispositifs digitaux, stratégie prospects / clients mais aussi programme de fidélité. Un écosystème construit au travers d’une logique entre les deux marques.
Au travers du service click & collect, le groupe a pu définir un plan relationnel et commercial omnicanal.
Une nouvelle approche servicielle qui a été déployée par la DSI dans plus de 300 restaurants en quelques semaines.
